Debitel
Description
Qui est debitel ?
Avec 10 millions de clients en Europe, debitel est un opérateur de téléphonie mobile alternatif européen de tout premier plan. Debitel propose des abonnements de portable à prix cassés !
debitel est un opérateur au même titre que SFR, Orange ou Bouygues Telecom, à la différence près que debitel ne dispose pas de son propre réseau de télécommunications. Aussi, debitel s'appuie sur le réseau SFR en achetant un volume de minutes et de data tel un grossiste et en créant ensuite sa propre offre commerciale. Du coup, Debitel, a une des meilleures couverture réseau (la même que SFR...)
En tant qu’opérateur télécom, debitel est enregistré auprès de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Eléctroniques et des Postes)
- http://www.arcep.fr/.
Debitel est également membre de l'AFOM (Association Française des Opérateurs Mobiles), qui à notamment mené des travaux sur le thème de la protection de l'enfance. Ces travaux ont abouti à la rédaction d'un guide à l'usage des parents : http://www.afom.fr/guideparents/
- http://www.afom.fr/
Souscrire à une offre debitel, c'est bénéficier de la qualité du réseau SFR avec 98 % de la population couverte et 87% du territoire.
Pourquoi sommes-nous moins chers ?
Voilà ce que debitel fait pour réduire ses prix :
- Limitation des dépenses marketing et publicitaires (plusieurs dizaines de millions d'euros économisés)
- Limitation des dépenses de fonctionnement (bureaux)
- Négociation des prix avec SFR
Mais debitel n'économise que sur le superflu,
pas sur l'essentiel :
- Pas de Service Clients délocalisé hors de France
- Pas d'économie sur la formation du personnel
- Pas d'économie sur les services dédiés à nos clients
Quelle est la qualité du service client ?
debitel offre le meilleur du low cost, en y associant des services de qualité pour ses clients : un centre d'appels basé en France, des conseillers formés et disponibles, des services en ligne.
Quelle est la philosophie de debitel ?
La Philosophie de debitel est d’offrir aux français le meilleur du téléphone au meilleur prix. La téléphonie mobile coûte cher aux français, et debitel travaille à réduire la facture sans compromis sur la qualité.